Visszatérítési szabályzat

Hatálybalépés: 2025. 09. 05.
Eladó: Lando Group Korlátolt Felelősségű Társaság (1061 Budapest, Jókai tér 10. 1. em. 1. ajtó; telefonszám: +36 30 558 2351; e-mail: hello@lando.eu)

1. A visszaküldési jog (30 napos elállás)

1.1 Az Eladó 30 (harminc) napos visszaküldési lehetőséget biztosít. Visszaküldési igényét a termék kézhezvételét követő 30 napon belül jogosult jelezni.

1.2 A visszaküldés akkor fogadható el, ha a termék:

• eredeti, sértetlen állapotban van (nem kopott, nem használt),

• minden gyári címkéje sértetlen, nem került eltávolításra,

• eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre,

• a vásárlást igazoló számlával vagy egyéb hitelt érdemlő dokumentummal együtt érkezik;

1.3 A Webáruházban előzetesen nem jóváhagyott visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

• az elállási nyilatkozat-minta kitöltése és megküldése,

• vagy egyértelmű, írásos nyilatkozat megtétele (e-mailben vagy más tartós adathordozón).

1.4 A letölthető elállási nyilatkozat-minta a következő:
Címzett: Lando Group Kft. (1061 Budapest, Jókai tér 10. 1. em. 1. ajtó; e-mail: hello@lando.eu)
A mintát az ÁSZF mellékleteként pdf formátumban is átadjuk a rendelés visszaigazoló e-mailhez csatolva.

2. A visszatérítés módja és határideje

2.1 Elállás esetén az Eladó – amennyiben az elállási nyilatkozatot a fogyasztó a 30 napos határidő lejárta előtt elküldi – köteles arról haladéktalanul visszaigazolást adni.

2.2 Az összes befizetett összeget (beleértve a termék árát és az alap szállítási költséget, de nem tartalmazza a fogyasztó által választott díj... többletszállítási díjakat) legkésőbb a visszajelzés kézhezvételét követő 7 napon belül visszatérítjük.

2.3 A visszatérítést az eredetileg használt fizetési módon teljesítjük. A fogyasztó kérésére más fizetési mód választható, de azt egyértelműen jelezni kell (például banki átutalás megjelölése az elállási nyilatkozatban) az ebből adódó költségek a vásárlót nem terhelik.

3. Visszaküldés és áru visszaszolgáltatása

3.1 A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásától számított 30 napon belül visszaküldeni az Eladó címére (vagy az Eladó által meghatalmazott címre). Az érvényesség szempontjából elegendő, ha a terméket a határidőn belül feladja.

3.2 A visszaküldés költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a hiba az Eladó vagy szállítási szolgáltató rovására áll (pl. sérült vagy hibás termék) – ilyen esetben az előírt eljárás szerint járunk el (lásd alább).

4. Kivételek – mikor nem áll fenn elállási jog?

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) alapján):

• olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó kérésére gyártottak vagy személyre szabtak,

• romlandó vagy rövid ideig minőségét megtartó termékek (pl. élelmiszerek, virágok, növények),

• lezárt, higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek (pl. szépségápolási termékek, szoftverek),

• bizonyos szolgáltatások, digitális tartalom, vagy helyszíni szolgáltatások (pl. szállás, fuvarozás) esetén is kizárt lehet az elállás, ha a szolgáltatás teljesítése megkezdődött és a fogyasztó ezt előzetesen tudomásul vette.

5. Termék vizsgálata és felelősség

5.1 A fogyasztó jogosult a terméket kibontani és a használhatóság megállapításával azonos mértékben kipróbálni. A termék e próba során történő értékcsökkenése esetén – amely meghaladja ezt a mértéket – a fogyasztó felelős lehet.

6. Hibás vagy nem a megrendelt termék esetén

6.1 Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, illetve nem a megrendelésnek megfelelő terméket kapta, kérjük, hogy azt átvételkor haladéktalanul jelezze felénk. Ebben az esetben kivizsgáljuk a történteket és a megtesszük a megfelelő lépéseket.